よくある質問
よくある質問
- 出品代行を依頼する商品の梱包はどのようにすればよいでしょうか？
- 会員登録時に登録した情報を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？
- 出品代行を依頼する際は、会員登録が必要なのですか？
- 身分証明書とはどのようなものをご呈示すればよろしいのでしょうか？
- 身分証明書は必ずご呈示しなくてはならないのでしょうか？
- 落札者の方に対して、こちらの個人情報は伝わるのですか？
- 出品代行をご依頼しましたが、出品をキャンセルすることはできますか？
- 出品代行をご依頼して、落札額が入金されるまでどれくらいの時間がかかりますか？
- 商品が落札された無かった場合はどうなりますか？
- 出品する際の画像を自分で撮影した画像にしていただきたいのですが？
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出品代行を依頼する商品の梱包はどのようにすればよいでしょうか？商品が破損しないような梱包であれば結構です。弊社から落札者様に発送する際は、新たに弊社にて梱包作業を行いますので、お客様から弊社へ発送頂く際は、外見等は特に気にされなくても大丈夫です。
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会員登録時に登録した情報を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？当サイトへ一度ログインして頂きますと、会員様用のメニューとして「登録情報の変更」という項目がございます。こちらから、会員登録時に登録頂きました情報を変更することが可能です。ただし、IDに関しては変更をお受けできません。
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出品代行を依頼する際は、会員登録が必要なのですか？はい。
大変お手数ですが、出品商品の管理やご入金の管理など、お客様に安心して出品代行をご利用頂くために会員登録を必須としております。 -
身分証明書とはどのようなものをご呈示すればよろしいのでしょうか？身分証明書は以下のいずれかの物で、現住所の記載があるものを、初回の出品代行の際にご提示下さい。
・運転免許証のコピー
・健康保険証のコピー
・パスポートのコピー
・住民票のコピー
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身分証明書は必ずご呈示しなくてはならないのでしょうか？はい。初回の出品代行のご依頼の際には必ずご呈示いただいております。
これは出品商品のご依頼主様を特定させていただく必要があるためで、全てのお客様に安心して弊社のサービスをご利用頂くための措置となります。何卒、ご理解頂けますようお願いいたします。
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落札者の方に対して、こちらの個人情報は伝わるのですか？いいえ、出品代行をご依頼されましたお客様の個人情報は、一切落札者様へはお知らせいたしておりません。全て弊社名義にてオークションへ出品・対応させていただいております。
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出品代行をご依頼しましたが、出品をキャンセルすることはできますか？弊社に商品が到着後のキャンセルにつきましては、大変申し訳ございませんがお受けすることができません。弊社では商品到着後、直ちに出品準備に入らせていただいております。何卒、ご理解のほどお願いいたします。
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出品代行をご依頼して、落札額が入金されるまでどれくらいの時間がかかりますか？落札者様との取引の進捗にもよりますが、通常であれば商品を落札者様に発送の後、お支払いの確認メールをさせていただくまでに2週間～3週間ほどのお時間を頂いております。
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商品が落札された無かった場合はどうなりますか？弊社へ出品代行をお申し込みされる際、落札されなかった場合のご対応方法をお選びいただいております。「返送する」をご希望された場合は、着払いにて登録されましたご住所へ返送させていただきます。「当社にて処分」をご希望された場合は、弊社にて責任をもって処分させていただきます。
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出品する際の画像を自分で撮影した画像にしていただきたいのですが？可能でございます。
その場合、出品いただきたい画像を弊社までE-mailにてお送りいただきます。一度、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡下さい。送付先のアドレスをご返信させていただきます。
